Conditions générales

Les présentes conditions générales s’appliquent à toutes les offres, commandes et contrats de Beauty & Bodyshaping, établie à l’adresse Boekel 39, 1921 CE Akersloot, inscrite à la Kamer van Koophandel (KvK, Chambre de commerce néerlandaise) sous le numéro 89469879, numéro de TVA NL864991691B01. Vous pouvez nous joindre via info@beautybodyshaping.nl, au +31 6 46545772 (Anne) ou au +31 6 14268794 (Margreet).

Les présentes conditions s’appliquent à la vente et à la livraison d’équipements, de pièces et de produits sur la base d’un devis ou d’une commande passée par e-mail, par téléphone ou par WhatsApp, aux formations et aux cours, ainsi qu’au service et à l’entretien. Nous livrons principalement à des entreprises, telles que des instituts de beauté et des cliniques. Lorsque les présentes conditions font une distinction entre clients professionnels et consommateurs, les dispositions légales du droit de la consommation s’appliquent toujours aux consommateurs.

Toutes les offres sont sans engagement. Les prix figurant sur notre site web et dans nos devis sont exprimés en euros et s’entendent HTVA ; nous livrons à des clients professionnels. Si vous êtes consommateur, veuillez nous contacter au préalable pour connaître le prix TVAC. Les éventuels frais d’expédition et d’installation sont mentionnés séparément dans le devis ou la confirmation, avant que vous ne confirmiez la commande. Les méprises ou erreurs manifestes dans l’offre ne nous engagent pas. Les images et les spécifications donnent une représentation aussi fidèle que possible des équipements ; de légères différences ne constituent pas un motif de résolution du contrat ni de dommages et intérêts.

Le contrat est conclu lorsque vous avez accepté notre devis par écrit (y compris par e-mail ou par WhatsApp), ou lorsque nous avons confirmé votre commande par e-mail. Nous pouvons refuser une commande ou la soumettre à des conditions supplémentaires, par exemple en cas de doute sur la solvabilité. Pour les équipements qui ne peuvent être utilisés que par des professionnels formés, nous pouvons demander une preuve de compétence professionnelle ou une inscription à la KvK.

Pour les équipements sur devis, la règle est la suivante : un acompte de 50 % à la commande et le solde à la livraison. Les autres factures, par exemple pour des pièces telles que des filtres, pour des formations et pour le service, sont à payer par virement bancaire dans les 14 jours suivant la date de la facture. En cas de retard de paiement, vous êtes redevable, sans mise en demeure, de l’intérêt légal (commercial) et des frais de recouvrement extrajudiciaires. Nous restons propriétaires des équipements livrés jusqu’au paiement du montant intégral.

Nous livrons à l’adresse que vous indiquez lors de la commande. Les délais de livraison mentionnés sont indicatifs ; leur dépassement ne donne pas droit à des dommages et intérêts, sauf convention écrite contraire. Le risque lié aux équipements vous est transféré au moment de la livraison. Vérifiez immédiatement si la livraison présente des dommages visibles et signalez-les dans les 48 heures, à nous et, en cas de dommages dus au transport, sur la lettre de voiture. Pour la livraison d’équipements aux Pays-Bas et en Belgique, l’installation ainsi qu’une formation pratique et théorique approfondie d’une demi-journée sont comprises. Nous planifions l’installation et la formation en concertation avec vous, à l’endroit où l’appareil sera placé. Une formation supplémentaire ou une formation de rappel est possible sur demande.

Les consommateurs qui commandent à distance (par exemple par e-mail ou par téléphone) ont le droit de se rétracter de la commande dans les 14 jours suivant la réception, sans indication de motifs. Le produit doit être renvoyé non utilisé, complet et dans son emballage d’origine ; les frais de renvoi sont à la charge du consommateur. Nous remboursons le montant de l’achat dans les 14 jours suivant la réception de la rétractation, dès que le produit nous est revenu ou qu’une preuve d’expédition a été reçue. Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits fabriqués sur mesure ni aux produits scellés pour des raisons d’hygiène dont le scellé a été brisé.

Les clients professionnels ne disposent pas d’un droit de rétractation. La reprise d’équipements n’est possible qu’après notre accord écrit, aux conditions convenues à ce moment-là.

Sur les équipements neufs, nous accordons une garantie d’usine de 24 mois à compter de la date de livraison, couvrant les défauts de matériau et de construction. Les pièces d’usure et les consommables, tels que les pièces à main, les lampes et les filtres, ne sont pas couverts par la garantie dans la mesure où il s’agit d’une usure normale. Les dommages à la lentille résultant d’une utilisation en dehors des paramètres de traitement prescrits ou des consignes d’utilisation sont également exclus de la garantie. La garantie expire en cas d’utilisation inexperte, d’utilisation contraire au mode d’emploi ou à la formation suivie, de réparations ou de modifications effectuées par des tiers, ainsi qu’en cas de dommages dus à une chute, à l’humidité ou à une surtension. Pour les consommateurs, la garantie légale s’applique en outre. Les pannes sont à signaler via info@beautybodyshaping.nl ; nous vous indiquons si la réparation a lieu sur place, chez nous ou chez le fabricant. Nous essayons toujours de résoudre d’abord une panne à distance, par exemple par appel (vidéo) ; dans la plupart des cas, nous y parvenons. Si l’appareil s’avère défectueux et qu’une réparation est nécessaire, nous mettons gratuitement à votre disposition, pendant la durée de la réparation, un appareil de remplacement que vous pouvez venir chercher à notre showroom.

L’inscription à une formation est définitive après notre confirmation et le paiement des frais de formation. L’annulation est possible sans frais jusqu’à 14 jours avant le début ; passé ce délai, nous facturons 50 %, et en cas d’annulation dans les 48 heures précédant le début ou en cas d’absence, le montant total. Vous pouvez toujours envoyer une personne pour vous remplacer. Nous pouvons reporter ou annuler une formation en cas de nombre insuffisant de participants ou de force majeure ; dans ce cas, nous proposons une nouvelle date ou nous remboursons les frais de formation. Le matériel pédagogique reste notre propriété intellectuelle et ne peut être copié ni partagé sans autorisation.

Vous êtes vous-même responsable de l’utilisation des équipements conformément au mode d’emploi, à la formation suivie et aux lois et réglementations en vigueur, y compris les règles relatives à la réalisation de traitements sur la clientèle. Nous ne sommes pas responsables des dommages résultant d’une utilisation incorrecte ou non autorisée.

Notre responsabilité est limitée au montant que notre assureur verse dans le cas concerné et, à défaut, au montant de la facture de la commande concernée. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, tels que la perte de chiffre d’affaires, l’interruption d’activité ou les dommages subis par la clientèle du client, sauf en cas de faute intentionnelle ou d’imprudence délibérée de notre part. Ces limitations ne s’appliquent pas dans la mesure où la loi ne le permet pas à l’égard des consommateurs.

En cas de force majeure, par exemple des problèmes de livraison chez nos fabricants, des perturbations du transport, une maladie ou des mesures prises par les autorités, nous pouvons suspendre nos obligations. Si la force majeure dure plus de deux mois, chacune des deux parties peut résoudre le contrat, sans droit à des dommages et intérêts.

Si vous avez une réclamation, faites-le-nous savoir via info@beautybodyshaping.nl. Nous répondons dans les 14 jours. Tous les contrats sont régis par le droit néerlandais. Nous soumettons les litiges au tribunal compétent de l’arrondissement dans lequel nous sommes établis, à moins que la loi ne désigne impérativement un autre tribunal pour les consommateurs. Les consommateurs peuvent également soumettre un litige via la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.

Nous pouvons modifier les présentes conditions ; les contrats en cours restent régis par la version qui était en vigueur au moment de leur conclusion. Si une disposition s’avère nulle, les autres dispositions restent applicables et nous remplaçons la disposition nulle par une disposition valable qui se rapproche le plus possible de son objectif. Les présentes conditions ont été modifiées pour la dernière fois le 16 septembre 2026.