Nous l’avons vécu toutes les deux, durant nos propres années en institut : vous achetez un appareil à plusieurs dizaines de milliers d’euros et, dès que la facture est payée, le fournisseur devient soudain très difficile à joindre. C’est pourquoi nous avons organisé Beauty & Bodyshaping comme nous l’aurions voulu nous-mêmes. En résumé : tout commence après l’achat.
Joignables. Vraiment.
Nos clients ont notre numéro direct. Pas un helpdesk, pas un système de tickets, mais Anne ou Margreet. Un samedi matin, vous avez une cliente sur la table et vous hésitez sur un réglage ? Vous appelez ou vous envoyez un message WhatsApp, et nous trouvons la solution ensemble. Ce n’est pas une phrase de marketing ; il suffit de lire nos avis. « Toujours prêtes à aider, quelle que soit l’heure de la journée. » C’est ce qu’a écrit Katharina de Go For Fit, et elle a raison.
Service après-vente illimité
Même des années après l’achat, nous sommes là pour vous. Des questions sur un traitement, une nouvelle collaboratrice à former, un doute sur une contre-indication : appelez. Il n’y a là ni limite ni prix à payer. Nous voulons que votre appareil tourne et qu’il vous rapporte de l’argent. C’est aussi dans notre intérêt, car un institut satisfait nous envoie l’institut suivant.
Payer comme cela vous convient
Nos équipements sont un investissement dans l’avenir de votre affaire, et cet investissement ne doit pas vous effrayer. Vous pouvez payer en une fois, choisir un paiement échelonné pour lequel nous comptons 0 % d’intérêt, ou passer par un plan de leasing aux mensualités peu élevées. Pour un institut qui démarre, cela signifie que vous rentabilisez l’appareil tout en l’utilisant. Nous calculons volontiers avec vous ce qui correspond à votre chiffre d’affaires.
Livraison gratuite
Aux Pays-Bas et en Belgique, nous livrons gratuitement. Pendant la formation, nous parcourons avec vous, pas à pas, les réglages et le déroulement du traitement ; vous n’avez donc pas à vous débrouiller avec un mode d’emploi en anglais. Et notre Royal Diode Ice Laser est entièrement sans entretien : pas de contrat de maintenance qui revient chaque année.
Produits et consommables
Pour les consommables et les soins de la peau qui vont avec, nous collaborons avec Caroline Cosmetics : des produits professionnels sans obligation d’achat. Et pour l’assistance technique sur place, nous pouvons compter sur KS Medical Group, un nom de confiance depuis 2012 pour les professionnels de la beauté et des soins de santé. Nous réunissons ainsi sous un même toit tout ce dont vous avez besoin, même lorsque cela ne vient pas de chez nous.
Notre conseil honnête
Parfois, nous disons non. Si un appareil ne correspond pas à votre clientèle, à votre espace ou à votre budget, nous vous le disons. Mieux vaut un institut qui revient plus tard pour le bon appareil qu’un institut avec une armoire coûteuse dans un coin. C’est cela, notre service, et nous en sommes un peu fières.